Muziekpraktijk Klank & Co

Leveringsvoorwaarden

Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Muziekpraktijk Klank & Co: de onderneming, gevestigd te Voorst, Kamer van Koophandel nummer 96735562, belastingnummer NL867738327B01.
  2. Klant: (natuurlijke) persoon die een overeenkomst aangaat met Klank & Co voor diensten of producten, waaronder (maar niet beperkt tot) muziektherapie, cursussen, workshops, lessen, coaching of huiskamerconcerten.
  3. Overeenkomst: elke afspraak of schriftelijke overeenkomst tussen Klank & Co en de klant waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
  4. Dienstverlening: alle vormen van therapie, begeleiding, lesgeven, cursussen, workshops, optredens etc., zoals aangeboden door Klank & Co.

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten van Klank & Co.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd door Klank & Co.
  3. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Klank & Co en klant zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling te treffen, rekening houdend met het doel en strekking van de nietige bepaling.

Artikel 3. Aanbieding, totstandkoming van overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen van Klank & Co zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
  2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klank & Co de aanmelding, inschrijving of boeking van de klant schriftelijk of per e-mail bevestigt.
  3. Bij cursussen en workshops geldt dat bij onvoldoende aanmeldingen Klank & Co het recht heeft de cursus of workshop te annuleren; de klant zal daarvan tijdig worden geïnformeerd en reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.

Artikel 4. Prijzen en betaling

  1. De in offertes, productinformatie, cursusbrochures of op de website vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW — zoals wettelijk van toepassing.
  2. Alle op de website van Klank & Co vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen. Prijswijzigingen zijn uitsluitend van toepassing op nieuwe overeenkomsten. Voor reeds lopende overeenkomsten geldt de prijs die van kracht was op het moment van totstandkoming van de overeenkomst. Indien de overeenkomst een duur heeft van langer dan één kalenderjaar, is Klank & Co gerechtigd de prijs eenmaal per kalenderjaar aan te passen. De klant wordt hierover tijdig geïnformeerd, doch uiterlijk vier weken vóór aanvang van het nieuwe kalenderjaar. De aangepaste prijs geldt met ingang van dat kalenderjaar en laat reeds gefactureerde perioden onverlet.
  3. Betaling geschiedt binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
  4. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is Klank & Co gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen plus aanmaningskosten.

Artikel 5. Levering / uitvoering

  1. Diensten worden uitgevoerd op de afgesproken datum, tijden en locatie(s), of online indien van toepassing. Reiskosten worden apart in rekening gebracht.
  2. De klant moet eventuele noodzakelijke informatie, toegang etc. verstrekken zodat uitvoering mogelijk is.

Artikel 6. Annulering / wijziging

  1. Indien de klant verhinderd is voor een afspraak (therapie, les), moet dit uiterlijk 24 uur van tevoren worden gemeld. Bij latere afmelding of no-show kan het volledige tarief in rekening worden gebracht, tenzij anders overeengekomen wordt bij de start van de therapie of het lestraject.
  2. Voor cursussen/workshops geldt dat annulering tot 14 dagen voor aanvang kosteloos kan; daarna wordt 30% van het afgesproken tarief in rekening gebracht bij het annuleren van de cursus/workshop.
  3. Klank & Co behoudt zich het recht voor om diensten of onderdelen daarvan te wijzigen (locatie, datum, docent) als omstandigheden dat vereisen; de klant zal tijdig geïnformeerd worden.

Artikel 7. Geheimhouding

  1. Klank & Co en de klant verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke gegevens die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron verkrijgen. Vertrouwelijke gegevens zijn alle niet-algemeen bekende gegevens waarvan de vertrouwelijke aard duidelijk is, of waarvan de klant of Klank & Co behoort te begrijpen dat deze vertrouwelijk zijn.
  2. Deze verplichting geldt zowel tijdens de looptijd van de overeenkomst als daarna.

Artikel 8. Klachtenregeling

  1. Mocht de klant een klacht hebben over de dienstverlening of producten van Klank & Co, laat dit dan zo spoedig mogelijk weten per e-mail of per brief, gericht aan Klank & Co (info@klank-co.nl), met omschrijving van de klacht, de datum/tijd, betrokken dienst of product en de gewenste oplossing.
  2. Klank & Co zal binnen 14 dagen schriftelijk reageren op de klacht; indien nodig wordt een termijn gesteld om nader te onderzoeken.
  3. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot de klachtencommissie van Vaktherapie Nederland. De therapeuten van Klank & Co zijn aangesloten bij NVvMT en dus onderworpen aan de klachtenregeling van Vaktherapie Nederland.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

  1. Klank & Co voert de diensten met zorg uit, overeenkomstig de professionele standaarden waaronder de beroepscode, de eisen van de NVvMT en Vaktherapie Nederland.
  2. De aansprakelijkheid van Klank & Co is beperkt tot hetgeen in de beroepsaansprakelijkheidsverzekering (Aansprakelijkheidsverzekering voor paramedici VvAA (AVBP-2212)) wordt gedekt, of tot maximaal het bedrag dat klant voor de betreffende dienst/product heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  3. Klant dient schade of gebreken zo spoedig mogelijk nadat deze geconstateerd zijn, schriftelijk of per e-mail te melden.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

  1. Alle auteursrechten, merkrechten, databankrechten en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot materialen, lesmaterialen, werkvormen, etc. blijven berusten bij Klank & Co, tenzij anders overeengekomen.
  2. De klant mag deze materialen alleen gebruiken voor privégebruik of als deelnemer aan de cursus en niet verder verspreiden, kopiëren, delen zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 11. Privacy en (persoons)gegevens

  1. Klank & Co verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Gegevens die verzameld worden (zoals naam, adres, e-mail, medische/therapeutische gegevens) worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor zij zijn verstrekt, of zoals wettelijk toegestaan.
  3. Klant geeft toestemming voor opslag en verwerking van gegevens noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst; nadrukkelijk medische / therapeutisch relevante gegevens zullen alleen worden gedeeld met derden na expliciete toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 12. Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Klank & Co onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van de verplichtingen redelijkerwijs niet gevergd kan worden (bijv. ziekte, brand, pandemie, storingen, etc.).
  2. In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Indien overmacht langer duurt dan 30 dagen heeft Klank & Co het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder aansprakelijkheid.

Artikel 13. Herroepingsrecht

  1. Voor de klant geldt het herroepingsrecht van 14 dagen: de klant kan zonder opgave van redenen de overeenkomst met Klank & Co ontbinden binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst.
  2. Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, vindt restitutie van betaalde bedragen plaats, minus eventuele kosten die tot dat moment zijn gemaakt.
  3. Het herroepingsrecht is niet van toepassing indien de klant de dienst volledig heeft laten uitvoeren met uitdrukkelijke instemming vóór afloop van de bedenktijd, of indien de diensten bestaan uit cursusactiviteiten of workshops die een duidelijk startmoment hebben en binnen die bedenktijd reeds zijn begonnen.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze voorwaarden en de tussen partijen gesloten overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
  2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Klank & Co gevestigd is, tenzij partijen in der minne tot oplossing komen.

Artikel 15. Wijziging van de voorwaarden

  1. Klank & Co behoudt zich het recht voor deze leveringsvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
  2. Wijzigingen gelden voor alle nieuwe overeenkomsten die na de bekendmaking van de wijzigingen worden gesloten.
  3. Voor bestaande overeenkomsten zijn wijzigingen alleen van toepassing indien en voor zover dit redelijk is, en de klant hierover tijdig schriftelijk of per e‑mail wordt geïnformeerd.
  4. Indien een klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de klant het recht de overeenkomst binnen een redelijke termijn te beëindigen, conform de annuleringsbepalingen van deze voorwaarden.
  5. De meest actuele versie van de leveringsvoorwaarden is altijd beschikbaar op de website van Klank & Co (https://klank-co.nl) en vervangt alle eerdere versies.